Přístupný web mohou používat všichni lidé bez ohledu na jejich handicap, typ počítače nebo prohlížeč. Uživatelů s odlišným počítačem, prohlížečem webu či nějakým handicapem je přibližně 20 % (z celkového počtu). Například:

• uživatelé méně rozšířených počítačů a prohlížečů webu
• lidé s mobilním zařízením pro přístup na internet
• uživatelé, kteří mají vypnutý JavaScript (z bezpečnostních důvodů)
• uživatelé s vadami zraku
• nevidomí
• dyslektici a uživatelé s poruchou soustředění - do této skupiny patří až 20 % mladých lidí
• tělesně potižení uživatelé
• roboti vyhledávačů (malé programy, které ukládají stránky do databáze vyhledávače)

Tito uživatelé mají na web speciální požadavky, které běžní uživatelé nemají. Pravidla přístupnosti jsou dána Vyhláškou MVČR č. 64/2008 Sb., o formě uveřejňování informací souvisejících s výkonem veřejné správy prostřednictvím webových stránek pro osoby se zdravotním postižením (vyhláška o přístupnosti). Vyhláška obsahuje celkem 33 pravidel, které by měly přístupné stránky splňovat.